Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través de resolta.es y de las comunicaciones relacionadas con los servicios de RESOLTA.
El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sara Aires Soria
NIF: 50610308G
Nombre comercial: RESOLTA
Domicilio: c/ Campos de Mirabel 18, 1E, 15866 Teo (A Coruña), España
Correo electrónico: hola@resolta.es
Sitio web: resolta.es
2. Qué datos personales se tratan
RESOLTA puede tratar los datos personales que facilites al contactar a través del formulario de la web, correo electrónico u otros medios de comunicación habilitados.
Dependiendo de la consulta o relación profesional, estos datos pueden incluir:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- teléfono, cuando lo facilites;
- datos profesionales o del negocio;
- información incluida en tu consulta o solicitud;
- información necesaria para elaborar un presupuesto o prestar el servicio solicitado;
- datos de facturación cuando exista una relación contractual.
También pueden generarse determinados datos técnicos relacionados con la utilización y seguridad del sitio web, como direcciones IP, registros técnicos o información necesaria para detectar errores o usos fraudulentos.
Los campos señalados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder gestionar la correspondiente solicitud. El resto tendrá carácter voluntario.
Se recomienda no facilitar datos personales de terceros ni información que no sea necesaria para gestionar la consulta o servicio solicitado.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados al contactar con RESOLTA se utilizarán para atender la consulta, proporcionar información sobre los servicios solicitados, valorar las necesidades planteadas y, en su caso, preparar un presupuesto.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Prestación de servicios
Si finalmente se contrata un servicio, los datos se tratarán para gestionar la relación profesional, prestar el servicio acordado, mantener las comunicaciones necesarias y realizar las gestiones administrativas vinculadas al encargo.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Obligaciones administrativas, contables y fiscales
Cuando exista una relación económica, determinados datos deberán tratarse y conservarse para cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas legalmente exigibles.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Seguridad y funcionamiento de la web
Determinados datos técnicos podrán tratarse cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, diagnosticar errores o garantizar el funcionamiento de los sistemas.
La base jurídica será el interés legítimo de RESOLTA en mantener la seguridad e integridad de sus sistemas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
4. Comunicaciones comerciales
Los datos proporcionados mediante una consulta o solicitud de presupuesto no se utilizarán automáticamente para incorporar a la persona interesada a listas de publicidad o newsletters.
Si en el futuro RESOLTA ofrece una suscripción a comunicaciones comerciales periódicas, se solicitará separadamente la base jurídica que corresponda y se facilitará un procedimiento sencillo para dejar de recibirlas.
5. Conservación de los datos
Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar, cuando proceda, un seguimiento razonable de la comunicación.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación profesional.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, si existiese alguno en el futuro, los datos podrán conservarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar aplicables.
Finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán bloqueados cuando la legislación así lo exija.
6. Destinatarios de los datos
RESOLTA no vende, alquila ni facilita datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines publicitarios.
Para desarrollar su actividad puede ser necesario utilizar proveedores que tengan acceso a determinados datos por cuenta de RESOLTA, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento e infraestructura web;
- proveedores de correo electrónico;
- plataformas utilizadas para gestionar formularios o comunicaciones;
- proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio;
- servicios profesionales de asesoría, gestoría o soporte cuando resulte necesario.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, la relación se articulará conforme a las exigencias establecidas por la normativa de protección de datos.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, RESOLTA utilizará proveedores que permitan realizarla mediante alguno de los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas previstas por la normativa.
8. Acceso a datos por cuenta de los clientes de RESOLTA
Algunos servicios ofrecidos por RESOLTA pueden requerir acceso a aplicaciones, CRM, galerías, sistemas de gestión, documentación u otras herramientas utilizadas por sus clientes.
Cuando ese acceso implique tratar datos personales cuya responsable sea la persona o empresa que contrata a RESOLTA —por ejemplo, datos de sus propios clientes—, RESOLTA actuará como encargada del tratamiento y no como responsable de dichos datos.
En esos casos, el tratamiento se realizará únicamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones del cliente, y se formalizarán las condiciones relativas al tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD cuando resulte necesario.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar, cuando corresponda:
- el acceso a tus datos personales;
- la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- la supresión de tus datos;
- la limitación de su tratamiento;
- la oposición al tratamiento;
- la portabilidad de tus datos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, también podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a hola@resolta.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para poder identificar la solicitud.
Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
10. Confidencialidad y seguridad
RESOLTA tratará los datos personales de manera confidencial y adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para evitar su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
RESOLTA no utiliza los datos recogidos mediante esta web para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas ni para elaborar perfiles con esos fines.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Esta política podrá actualizarse cuando se modifiquen los servicios, las herramientas utilizadas, los tratamientos realizados o la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en resolta.es.